Casa Colonial
Refund Policy Política de reembolso سياسة الاسترداد
Full Refund
Cancellations made up to 48 hours before the check-in date qualify for a full refund, minus processing fees.
Partial Refund
Cancellations made within 24-48 hours before check-in incur a 50% charge of the booking amount.
No Refund
Cancellations within 24 hours of check-in or no-shows are non-refundable.
Early Departures
Guests departing earlier than scheduled will not be refunded for the remaining nights.
Special Promotions
Bookings under special promotional or discounted rates are non-refundable unless stated in the promotion terms.
Changes to Reservation Dates
Date changes are subject to availability and may incur additional charges or rate adjustments.
Non-Refundable Rates
Some rates or packages may be non-refundable regardless of the cancellation date; these will be noted at booking.
Group Bookings
Refund policies for group bookings may vary. Please refer to your group contract for specific terms or contact our team for details.
Force Majeure
In case of unforeseen events such as natural disasters or government restrictions, HotelHorizon reserves the right to offer alternative solutions in place of refunds, subject to policy adjustments.
Processing Time
Refunds may take up to 7-10 business days to process, depending on the payment method and financial institution.
Reembolso Completo
Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la fecha de check-in califican para un reembolso completo, menos las tarifas de procesamiento.
Reembolso Parcial
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24-48 horas antes del check-in incurren en un cargo del 50% del monto de la reserva.
Sin Reembolso
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al check-in o las ausencias no son reembolsables.
Salidas Anticipadas
Los huéspedes que se retiren antes de lo programado no recibirán reembolsos por las noches restantes.
Promociones Especiales
Las reservas realizadas bajo promociones especiales o tarifas con descuento no son reembolsables, a menos que se indique en los términos de la promoción.
Cambios en las Fechas de la Reserva
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales o ajustes de tarifas.
Tarifas No Reembolsables
Algunas tarifas o paquetes pueden ser no reembolsables independientemente de la fecha de cancelación; esto se indicará en el momento de la reserva.
Reservas Grupales
Las políticas de reembolso para reservas grupales pueden variar. Por favor, consulte su contrato de grupo para obtener términos específicos o contacte a nuestro equipo para más detalles.
Fuerza Mayor
En caso de eventos imprevistos como desastres naturales o restricciones gubernamentales, HotelHorizon se reserva el derecho de ofrecer soluciones alternativas en lugar de reembolsos, sujeto a ajustes de política.
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos pueden tardar hasta 7-10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago y la institución financiera.
استرداد كامل
الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة من تاريخ تسجيل الوصول مؤهلة لاسترداد كامل، مع خصم رسوم المعالجة.
استرداد جزئي
الإلغاءات التي تتم خلال 24-48 ساعة قبل تسجيل الوصول تخضع لخصم بنسبة 50% من مبلغ الحجز.
لا يوجد استرداد
الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة من تسجيل الوصول أو عدم الحضور غير قابلة للاسترداد.
المغادرة المبكرة
لن يتم رد الأموال للضيوف الذين يغادرون قبل الموعد المحدد للإقامة عن الليالي المتبقية.
العروض الخاصة
الحجوزات ضمن العروض الترويجية أو بأسعار مخفضة غير قابلة للاسترداد ما لم يتم تحديد ذلك في شروط العرض.
تغيير تواريخ الحجز
تغييرات التواريخ تخضع للتوافر وقد تتطلب رسومًا إضافية أو تعديلات على الأسعار.
أسعار غير قابلة للاسترداد
بعض الأسعار أو الباقات قد تكون غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن تاريخ الإلغاء؛ سيتم توضيح ذلك عند الحجز.
حجوزات المجموعات
قد تختلف سياسات الاسترداد لحجوزات المجموعات. يرجى الرجوع إلى عقد المجموعة الخاص بك للحصول على الشروط المحددة أو التواصل مع فريقنا للحصول على التفاصيل.
القوة القاهرة
في حالة الأحداث غير المتوقعة مثل الكوارث الطبيعية أو القيود الحكومية، تحتفظ "فندق هورايزون" بالحق في تقديم حلول بديلة بدلاً من الاسترداد، وفقًا للتعديلات على السياسات.
مدة المعالجة
قد تستغرق استردادات الأموال ما يصل إلى 7-10 أيام عمل لمعالجتها، وذلك بناءً على طريقة الدفع والمؤسسة المالية.